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Nuestros clientes las valoran muy bien, y muchos no se van de San Martín del Castañar sin llevarse su caja de Magdalena de chocolate.
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AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO
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Dirección: Pl. Iglesia, 7, 37659 San Martín del Castañar, Salamanca
Teléfono de contacto: 923437060
Email de contacto: dulcessierradefrancia@gmail.com
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El objeto de las condiciones: El Sitio Web
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).
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El Usuario
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III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
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IV. POLÍTICA DE ENLACES
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V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Dulces Sierra de Francia por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
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En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Dulces Sierra de Francia a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
VI. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Dulces Sierra de Francia se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
La relación entre el Usuario y Dulces Sierra de Francia se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.
Este documento de Aviso Legal y Condiciones Generales de uso del sitio web ha sido creado mediante el generador de plantilla de aviso legal y condiciones de uso online el día 06/11/2023.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
www.dulcessierradefrancia.com
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Respetando lo establecido en la legislación vigente, Dulces Sierra de Francia (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Leyes que incorpora esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Dulces Sierra de Francia es: PANADERIA Y DULCES DE ARTESANIA SIERRA DE FRANCIA, C.B., provista de NIF/CIF: E-37332020 e inscrito en: Registro mercantil de Salamanca con los siguientes datos registrales: , cuyo representante es: PANADERIA Y DULCES DE ARTESANIA SIERRA DE FRANCIA, C.B. (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:
Dirección: Pl. Iglesia, 7, 37659 San Martín del Castañar, Salamanca
Teléfono de contacto:
Fax: 923437060
Email de contacto: dulcessierradefrancia@gmail.com
Registro de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por Dulces Sierra de Francia, mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Dulces Sierra de Francia y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos que se tratan en Dulces Sierra de Francia son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.
Base legal para el tratamiento de los datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Dulces Sierra de Francia se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.
En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.
Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales
Los datos personales son recabados y gestionados por Dulces Sierra de Francia con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.
Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de Dulces Sierra de Francia, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.
Períodos de retención de los datos personales
Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: , o hasta que el Usuario solicite su supresión.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Usuario serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:
En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.
Datos personales de menores de edad
Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Dulces Sierra de Francia. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.
Secreto y seguridad de los datos personales
Dulces Sierra de Francia se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.
Sin embargo, debido a que Dulces Sierra de Francia no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
El Usuario tiene sobre Dulces Sierra de Francia y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:
Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Dulces Sierra de Francia está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Dulces Sierra de Francia haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Dulces Sierra de Francia.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia "RGPD-www.dulcessierradefrancia.com", especificando:
Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
Domicilio a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Todo documento que acredite la petición que formula.
Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:
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Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).
II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.
Dulces Sierra de Francia se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.
Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Este documento de Política de Privacidad de un sitio web ha sido creado mediante el generador de plantilla de política de privacidad web gratis online el día 06/11/2023.
Condiciones generales de venta Dulces Sierra de Francia
15-06-2023
Las presentes Condiciones Generales de Venta regirán la relación contractual entre Usted (en adelante
“Comprador”) y Panadería y Dulces Sierra de Francia, C. B. (en adelante “Dulces Sierra de Francia”).
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a DULCES SIERRA DE FRANCIA o a estas
Condiciones Generales de Venta, deberá dirigirse a : dulcessierradefrancia@gmail.com
1. Objeto
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan la compra y envío de los productos que se
ofrecen en DULCES SIERRA DE FRANCIA. Estas, se complementarán con otras informaciones que
DULCES SIERRA DE FRANCIA facilite en la página web.
1.2. La compra de productos DULCES SIERRA DE FRANCIA por parte del usuario implica la adhesión
plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las Condiciones de Uso y Condiciones Generales
de Venta que DULCES SIERRA DE FRANCIA tenga publicadas en cada momento que el usuario
acceda al sitio web.
1.3. Los pedidos realizados en DULCES SIERRA DE FRANCIA, se regirán por las Condiciones Generales
de Venta aplicables a la fecha de realización del pedido.
2. Productos
2.1. Las fotografías relativas a los productos contenidas en DULCES SIERRA DE FRANCIA, tratan de
proporcionar una información veraz sobre los mismos, si bien en algunos casos podrán darse pequeñas
variaciones respecto del producto real. En todo caso, deberá tenerse en cuenta la información contenida
en la ficha de este.
2.2. La validez de las ofertas de productos dependerá de las existencias disponibles. Cuando DULCES
SIERRA DE FRANCIA reciba la validación del pedido por el Comprador, verificará la disponibilidad de
los productos pedidos.
2.3. En caso de indisponibilidad temporal del producto, DULCES SIERRA DE FRANCIA se reserva el
derecho a facilitarle al Comprador información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor
igual o superior que el Comprador podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de los productos
sustitutivos sugeridos, se cancelará el pedido, siendo reembolsada cualquier cantidad satisfecha.
2.4. En caso de cancelación del pedido, se enviará al Comprador un correo electrónico de cancelación.
2.5. La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un
pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto del pedido.
3. Pedidos
3.1. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta,
así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en DULCES SIERRA DE
FRANCIA.
3.2. La información contenida en las presentes Condiciones Generales de Venta y los detalles contenidos
en la web de DULCES SIERRA DE FRANCIA constituyen una oferta de venta. No existirá contrato
alguno entre el Usuario y DULCES SIERRA DE FRANCIA en relación con ningún producto hasta que su
pedido haya sido expresamente aceptado por DULCES SIERRA DE FRANCIA. Si su pedido no es
aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe de este le será reintegrado en
su totalidad.
3.3. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación del envío.
DULCES SIERRA DE FRANCIA no estará obligada a suministrarle al Comprador ningún producto que
pudiera haber sido objeto de pedido hasta que se confirme el envío de este mediante una
“Confirmación de envío”.
3.4. Para realizar su pedido, el comprador podrá Registrarse en DULCES SIERRA DE
FRANCIA. (lo que permitiría que una vez rellenados los correspondientes
formularios de datos se realizaran los pedidos posteriores sin tener que
rellenar de nuevo estos formularios previos para la realización de otro
pedido).
En cualquier caso, el Comprador deberá necesariamente rellenar un formulario que recogerá los datos
necesarios para que el pedido pueda ser registrado y enviado, y deberá aceptar la Política de
privacidad y las Condiciones Generales de Venta de DULCES SIERRA DE FRANCIA.
3.5. La tramitación del pedido se realizará en varias etapas:
. Añadir al Carrito;
. Confirmación de pago donde se solicita entre otras informaciones:
▪ La Dirección de Entrega;
▪ La Forma de Envío;
. Confirmo mi pedido.
3.6. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento descrito y hacer clic en “Confirmar mi
pedido”. El comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de
Pedido”). La recepción de este email no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que constituye
una oferta que el Comprador hace a DULCES SIERRA DE FRANCIA para comprar uno o más
productos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de DULCES SIERRA DE
FRANCIA, de la que se informará al Comprador a través de un correo electrónico en el que le será
confirmado que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la
compra de un producto entre Comprador y DULCES SIERRA DE FRANCIA quedará formalizado
únicamente cuando la “Confirmación de Envío” sea enviada por DULCES SIERRA DE FRANCIA.
3.7. El Comprador que se encuentre registrado en DULCES SIERRA DE FRANCIA, podrá comprobar el estado de su pedido –en proceso, preparado, enviado, entregado-, mediante el acceso al Área de Cliente, identificándose con su email y su contraseña.
3.8. Si por el motivo que fuere, DULCES SIERRA DE FRANCIA no pudiese tramitar el pedido tras el
envío de la “Confirmación del Pedido”, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se
cancelará el pedido con el reembolso total del importe satisfecho.
4. Precio y pago
4.1. Contra reembolso. El Comprador podrá hacer el pago mediante el pago en metálico a la recepción del pedido. Este método de pago tendrá un coste adicional de 2€. Para acceder a esta forma de pago el cliente debe ponerse en contacto con DULCES SIERRA DE FRANCIA por teléfono 923 437 060 o por email dulcessierradefrancia@gmail.com
4.2. DULCES SIERRA DE FRANCIA seguirá siendo propietaria del producto hasta su pago completo.
DULCES SIERRA DE FRANCIA se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el
pedido del Comprador que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que
existiera un litigio en curso.
4.3. El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la pagina web de DULCES SIERRA DE
FRANCIA, salvo en caso de error manifiesto en la indicación de este. DULCES SIERRA DE FRANCIA
intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran son correctos. Si DULCES SIERRA DE
FRANCIA observase un error en el precio de alguno de los productos del pedido del Comprador, éste
será informado con suficiente antelación y podrá optar por reconfirmar su pedido al precio correcto o
anular el mismo. Si DULCES SIERRA DE FRANCIA no consigue contactar con el Comprador, el pedido
se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente y sin retención de gastos las cantidades
que hubiese satisfecho.
4.4. DULCES SIERRA DE FRANCIA no estará obligada a suministrarle al Comprador ningún producto
al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Comprador)
si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el
Comprador como precio incorrecto.
4.5. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero salvo en lo establecido anteriormente, las
posibles variaciones no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le haya sido enviada una
Confirmación de Envío.
5. Plazos de entrega y forma de envío
5.1. Los envíos de los pedidos solo se realizan a España peninsular y los plazos de entrega son de 2 a 3
días laborales contados desde la fecha de salida del obrador en San Martin del Castañar. El plazo de
entrega para los envíos de pedidos dentro de la provincia de Salamanca es de 1 a 2 días laborales
contados desde la fecha de salida del obrador en San Martin del Castañar.
5.2. DULCES SIERRA DE FRANCIA procesará el envío en un plazo de 24-48 horas desde el momento en
el que Comprador reciba el email de “Confirmación del pedido”, exceptuando fines de semana y festivos,
cuyos pedidos se procesarán a partir del siguiente día laborable.
5.3. Los envíos se realizan mediante nuestros propios medios en zonas cercanas a San Martin del
Castañar y por medio de agencia de paquetería para los pedidos dentro de España peninsular y resto
de provincia de Salamanca.
6. Gastos de envío
6.1. Los envíos tendrán un coste añadido de 5,99€ I.V.A. incluido, en concepto de “gastos de envío” para
todos los destinos en España peninsular.
6.2. Condiciones para envíos gratuitos:
Los envíos con destino dentro de España peninsular (incluido la provincia de Salamanca) serán
gratuitos para pedidos por importe de productos (sin contar transporte) igual o superior a 60
€ I.V.A. incluido.
6.3. Los gastos de envío de devoluciones o cambios, conforme a lo establecido en las cláusulas 11 y 12,
correrán a cargo de DULCES SIERRA DE FRANCIA.
7. Derecho de desistimiento
7.1. Para los supuestos en que resulte de aplicación, las compras realizadas a través de DULCES SIERRA
DE FRANCIA quedan sujetas a lo dispuesto por el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que
se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación de Comercio Minorista y
demás legislación en materia de derecho de desistimiento del consumidor para los contratos celebrados
a distancia.
7.2. El cliente dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días naturales contados desde la fecha de la
recepción del pedido para el ejercicio de su derecho a desistir de la compra realizada, debiendo ponerse
a tal efecto en contacto con DULCES SIERRA DE FRANCIA en la dirección de correo
electrónico dulcessierradefrancia@gmail.com, y cumplir con las indicaciones que a tal efecto le sean
facilitadas.
7.3. El Comprador, conforme a lo dispuesto en la normativa de consumo vigente, no podrá ejercer su
derecho de desistimiento sobre productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente
personalizados, o sobre aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse
o caducar con rapidez.
8. Entrega
8.1. Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los
pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el Comprador al realizar el pedido. Si el
Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega. DULCES SIERRA DE FRANCIA no será
responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las
indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.
8.2. Para cada pedido, se cobrará al Comprador un precio sobre los gastos de envío. Dichos gastos,
contemplados en la cláusula sexta, se indicarán antes del momento de confirmación del pedido y
realización del pago y variarán dependiendo del país de entrega y la cantidad de productos del pedido.
8.3. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos,
y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de DULCES SIERRA DE FRANCIA, los
pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la cláusula quinta.
8.4. Si por el motivo que fuere, DULCES SIERRA DE FRANCIA no pudiese cumplir con el plazo de
entrega, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se le daría la opción de seguir adelante
con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso
total del importe satisfecho.
8.5. Si tras dos intentos no resultase posible efectuar la entrega del pedido en la dirección facilitada,
DULCES SIERRA DE FRANCIA intentará buscar un lugar seguro para depositar el mismo. Asimismo, se
le dejará un aviso indicando el lugar donde se encuentra el pedido y la forma en que habrá de
recogerlo. Si el Comprador prevé que no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la fecha y hora
convenida, es conveniente que se ponga en contacto con DULCES SIERRA DE FRANCIA para convenir
la entrega en otra fecha y hora.
8.6. En todo caso, el Comprador dispondrá de un plazo de 7 (siete) días contados desde la fecha de
Confirmación de envío para recoger su pedido. Si transcurrido dicho plazo, el Comprador no hubiese
recogido su pedido, DULCES SIERRA DE FRANCIA entenderá que el Comprador desea resolver del
Contrato y lo considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le serán devueltas
las cantidades satisfechas por el pedido con la mayor brevedad, y en cualquier caso, en el plazo máximo
de 30 (treinta) días desde la fecha de resolución del Contrato según lo establecido en la presente
cláusula.
9. Responsabilidad
9.1. DULCES SIERRA DE FRANCIA no se hace responsable por los retrasos en la entrega de pedidos
que tengan que ver con eventos de fuerza mayor en particular con casos de huelgas totales o parciales
de los servicios de transporte.
9.2. El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes enviados por DULCES SIERRA DE FRANCIA, se
transmitirá al Comprador cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya
adquirido su posesión material.
9.3. DULCES SIERRA DE FRANCIA no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados
con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a DULCES SIERRA DE FRANCIA.
9.4. La responsabilidad de DULCES SIERRA DE FRANCIA en relación con cualquier producto adquirido
en su página web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
9.5. Dentro de lo que permite la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones
Generales de Venta se pueda establecer lo contrario para algunos casos, DULCES SIERRA DE
FRANCIA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su
origen:
. pérdida de negocio;
. lucro cesante o pérdida de contratos;
. pérdidas de ingresos o ventas;
. pérdida de ahorros previstos;
. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
. pérdida de datos por parte del cliente.
9.6. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en DULCES SIERRA
DE FRANCIA se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.
Con el alcance que permita la Ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser
legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no
afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir el contrato.
10. Garantía
10.1. En caso de producto defectuoso, DULCES SIERRA DE FRANCIA procederá, según corresponda,
sustitución o rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que no tendrán coste alguno para el
Comprador. El comprador deberá notificarlo a través del correo dulcessierradefrancia@gmail.com.
Asimismo, deberá facilitarse el número de factura y el detalle del defecto. Especialmente se detallará si
el defecto se ha podido producir durante el transporte para reclamar el seguro correspondiente.
10.2. DULCES SIERRA DE FRANCIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un
plazo de dos años desde la entrega. El comprador deberá informar a DULCES SIERRA DE FRANCIA
de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
11. Devoluciones
11.1. En caso de que el Comprador no esté satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 (siete) días
hábiles, a contar desde la fecha de recepción de este para proceder a su devolución.
11.2. Antes de proceder a la devolución del producto, el Comprador deberá enviar un correo electrónico
a dulcessierradefrancia@gmail.com para que se autorice, tramite e indique la forma de realizar la
devolución. En caso contrario, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
11.3. Si el Comprador desea efectuar la devolución del producto, éste deberá estar en perfectas
condiciones y en su embalaje original.
11.4. No se admitirá ninguna devolución de artículos de alimentación que hayan sido desprecintados o
abiertos, salvo en caso de mal estado del producto o caducidad de este.
11.5. Una vez que DULCES SIERRA DE FRANCIA reciba la mercancía en sus almacenes y se
comprueben las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al
reintegro de su importe en el número de cuenta indicado o en la tarjeta bancaria o cuenta PayPal
mediante la que se efectuó el pago.
11.6. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de DULCES SIERRA DE FRANCIA.
12. Cambios
12.1. El Comprador podrá realizar un cambio en su pedido en los 14 (catorce) días naturales siguientes a
la recepción de este, siempre y cuando contacte previamente con DULCES SIERRA DE FRANCIA en la
dirección dulcessierradefrancia@gmail.com.
12.2. Si el Comprador desea efectuar la devolución del producto, éste deberá estar en perfectas
condiciones y en su embalaje original.
12.3. Una vez que DULCES SIERRA DE FRANCIA reciba la mercancía en sus almacenes, se admitirá el
cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del
cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo con los sistemas de pago admitidos en las presentes
condiciones. En caso de que la diferencia de precio de ambos artículos sea a favor del Comprador, se
procederá a la devolución del importe en el número de cuenta indicado o en la tarjeta o cuenta PayPal
mediante la que se efectuó el pago.
12.4. No se admitirá ninguna devolución de artículos de alimentación que hayan sido desprecintados o
abiertos, salvo en caso de mal estado del producto o caducidad de este.
12.5. Los gastos de envío del cambio correrán a cargo de DULCES SIERRA DE FRANCIA.
13. Comunicaciones y notificaciones
13.1. Mediante el uso de DULCES SIERRA DE FRANCIA, el Comprador acepta que la mayor parte de
comunicaciones con DULCES SIERRA DE FRANCIA sean electrónicas. DULCES SIERRA DE FRANCIA
se podrá en contacto con el comprador por correo electrónico o se le facilitará información mediante
avisos en DULCES SIERRA DE FRANCIA. A efectos contractuales, el Comprador consiente en usar este
medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación y demás comunicaciones
que DULCES SIERRA DE FRANCIA le envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de
ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la Ley.
13.2. Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas se considerarán eficaces a todos los efectos
cuando se realicen a través del correo electrónico que haya podido suministrar el Comprador. El
Comprador se obliga a mantener informada a DULCES SIERRA DE FRANCIA de los cambios que se
produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste que el responsable
posee para informarle de los sucesos que estime oportunos. El Comprador reconoce expresamente que
dichos datos han sido suministrados por él mismo y son del todo veraces.
13.3. DULCES SIERRA DE FRANCIA podrá enviar ofertas comerciales o promocionales sobre productos
o servicios. En cumplimiento de la legislación vigente, DULCES SIERRA DE FRANCIA ha adoptado las
medidas técnicas y organizativas necesarias, para garantizar que el Comprador pueda revocar su
consentimiento para la recepción de dichas ofertas comerciales o promocionales cuando así lo solicite
mediante correo electrónico a dulcessierradefrancia@gmail.com
14. Pedido Mínimo, plazos de entrega y costes de envío:
Cualquier pedido se podrá componer de un conjunto elegible por el comprador de forma aleatoria de
los productos expuestos en esta página web. Aquellos que no sean elegibles en un cierto momento bien por falta de stock o que no esté prevista su fabricacion etc no tendran precio de venta, y por tanto no son elegibles para su pedido. En su caso puede contactar con DULCES SIERRA DE FRANCIA para evaluar plazos o posibilidades de fabricacion específica.
Se preparará él envió en 1 a 2 días laborables en el obrador en San Martin del Castañar.
El plazo de entrega que DULCES SIERRA DE FRANCIA ha acordada a con el transportista desde la
salida del envío desde el obrador en San Martin del Castañar es de 2 a 3 días laborales en España
peninsular y 1 a 2 días en Salamanca y provincia, en ambos casos con entrega en domicilio del
comprador.
Los costes de envío se incluirán en la factura de acuerdo con los valores definidos en el punto 6.1,
(costes de envió), y 6.2 (condiciones para envíos gratuitos)
El comprador también podrá elegir la recogida en los “puntos de recogida” cercanos a su domicilio que
determine el transportista. Esta opción de recogida en punto de recogida no afectará al coste de
transporte definido en este punto 14.
15. Ley aplicable y jurisdicción
14.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán en todos y cada uno de
sus extremos conforme a la legislación española.
14.2. El Comprador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, se somete,
salvo en los casos en los que la ley disponga lo contrario, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados
y Tribunales de Ciudad Rodrigo (España) para la resolución de cualquier controversia que pudiera
originarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como sobre las
reclamaciones que pudieran derivarse de cualquier uso de este sitio web.
14.3. En caso de que el Comprador esté contratando como consumidor, nada en la presente cláusula
afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
14.4. DULCES SIERRA DE FRANCIA, de conformidad con la normativa de consumo vigente, le
recomienda al Comprador el sometimiento de cualquier controversia a la Junta Arbitral de Consumo de
su domicilio, cuyo procedimiento se ajustará a los principios de audiencia, contradicción, igualdad entre
las partes y gratuidad.
Declaración de accesibilidad
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web www.dulcessierradefrancia.com
SITUACIÓN DE CUMPLIMIENTO
Este sitio web está parcialmente conforme con el RD 1112/2018 debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican en el siguiente punto.
CONTENIDO NO ACCESIBLE
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:
1. Falta de conformidad con el RD 1112/2018
Existe contenido audiovisual que no incluye audio descripción o medio alternativo [Requisito número 1.2.3 Audio descripción o medio alternativo] y audio descripción grabada [Requisito 1.2.5 Audio descripción (Grabado)].
Podrían existir errores de código puntuales de edición en alguna página web. [4.1.1 Procesamiento]
Podrían existir algunos componentes de la interfaz de usuario que no se encuentren etiquetados correctamente. [4.1.2 Nombre, función, valor]
2. Carga desproporcionada
No aplica.
3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
Podrían existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Aunque se ha procurado que la mayoría de ellos sí lo cumplan.
PREPARACIÓN DE LA PRESENTE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD
La presente declaración fue preparada el 06/11/2023.
El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación.
OBSERVACIONES Y DATOS DE CONTACTO
Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del RD 1112/2018) como por ejemplo:
· informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
· transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
· formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.
Puede realizarlo a través del formulario de contacto de este sitio web o a través del número de teléfono 923437060
Puede presentar:
1. Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018 o
2. Solicitud de Información accesible relativa a:
· Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
· Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.
En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
Las quejas y reclamaciones sobre información accesible se realizarán a través de la página web o telefónicamente y serán recibidas y tramitadas por PANADERIA Y DULCES DE ARTESANIA SIERRA DE FRANCIA, C.B.
PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN
Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación.
Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.
La reclamación puede ser presentada a través de la Instancia Genérica de la Sede electrónica del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Subdirección General de Inspección de Servicios del Ministerio.
CONTENIDO OPCIONAL
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